Quando o problema é o WhatsApp, a resposta da RC2 chama-se Zapbox.
O Zapbox é o produto da RC2 para atendimento e vendas pelo WhatsApp — equipe no mesmo número, histórico, CRM comercial e Sales AI. Esta página explica o que pertence a ele, o que continua sendo trabalho da RC2 e para onde ir a partir daqui.
Zapbox é um produto da RC2 Soluções
O Zapbox é desenvolvido e mantido pela RC2. É a mesma equipe, a mesma forma de trabalhar e o mesmo canal de contato — o produto apenas tem site e ambiente próprios, porque tem operação própria.
Quando a necessidade é atendimento ou vendas pelo WhatsApp, a RC2 não monta uma solução sob medida: encaminha para o produto que já resolve isso.
Quando o Zapbox é a solução adequada
Se o objeto do problema é uma conversa, um lead ou uma venda, o lugar é o Zapbox.
- Vários atendentes trabalhando no mesmo número, com histórico e responsável por conversa.
- Leads que chegam pelo WhatsApp organizados em pipeline comercial.
- CRM ligado ao atendimento, em vez de planilha paralela.
- Sales AI que atende, qualifica e passa para uma pessoa quando o caso exige.
- Automações dentro do próprio fluxo de atendimento e vendas.
Ir direto ao ponto no site do produto
Quando o trabalho continua sendo da RC2
Se o objeto do problema é um processo, um sistema ou um dado, o Zapbox não resolve — e não deveria.
- O processo roda no braço e depende de quem lembra da regra.
- Os sistemas não conversam e alguém faz a ponte digitando duas vezes.
- Há interesse em IA, mas sobre processo interno, não sobre conversa com cliente.
- A operação digital cresceu em partes: plataforma, ERP, logística e dados separados.
- O que já foi implantado precisa de acompanhamento técnico contínuo.
Quando o Zapbox precisa conversar com os outros sistemas
O Zapbox opera o atendimento e o funil comercial. Os pedidos, cadastros e dados que nascem ali normalmente precisam chegar ao ERP, ao financeiro ou às demais ferramentas da operação.
Essa ligação entre plataformas é trabalho de integração — e é aí que a RC2 entra, quando contratada para isso. O fluxo entre os sistemas é da RC2; o atendimento que roda dentro do Zapbox continua sendo do produto, operado pela sua equipe.
O Zapbox fica em outro endereço
O produto tem site próprio, com detalhes de cada recurso.
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